TikTok bukan hanya platform hiburan, tetapi juga telah berkembang menjadi salah satu marketplace terbesar dengan fitur TikTok Shop. Banyak pebisnis, UMKM, hingga brand besar memanfaatkan TikTok Shop untuk menjual produk dan meningkatkan penjualan. Namun, tidak sedikit penjual yang mengalami masalah serius karena akun mereka terkena banned atau suspensi akibat melanggar aturan.
Akun yang terbanned jelas akan merugikan, karena produk tidak bisa dijual lagi, saldo tertahan, dan reputasi bisnis pun ikut hancur. Oleh karena itu, penting bagi seller untuk memahami aturan main TikTok Shop, menghindari hal-hal yang dilarang, serta menjaga kualitas toko agar tetap terpercaya.
Artikel ini akan membahas secara mendalam bagaimana cara menghindari banned TikTok Shop dan apa saja yang harus diperhatikan oleh para seller.
Mengapa Akun TikTok Shop Bisa Terbanned?
Ada beberapa alasan umum mengapa akun TikTok Shop bisa terkena banned, antara lain:
- Menjual Produk yang Dilarang
TikTok memiliki daftar produk terlarang seperti obat terkontrol, senjata, barang bajakan, hingga produk dewasa. Menjual produk ini bisa langsung membuat akun diblokir. - Melanggar Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)
Menjual barang palsu, tiruan brand, atau menggunakan logo/brand tanpa izin bisa berujung banned permanen. - Penyalahgunaan Sistem
Seperti melakukan manipulasi pesanan (fake order), memberikan ulasan palsu, atau melakukan spam promosi. - Konten Tidak Sesuai Pedoman
Video promosi yang mengandung ujaran kebencian, pornografi, atau menyesatkan dapat melanggar pedoman komunitas TikTok. - Pengalaman Buruk bagi Pembeli
Tingginya jumlah pengembalian barang (return/refund), keterlambatan pengiriman, atau rating toko yang sangat rendah bisa membuat akun dicabut haknya.
Aturan Penting TikTok Shop yang Harus Diketahui Seller
Untuk menjaga akun tetap aman, seller wajib memahami aturan dasar TikTok Shop, antara lain:
1. Produk yang Dilarang Dijual
Beberapa produk yang masuk daftar terlarang di TikTok Shop, antara lain:
- Narkoba, obat-obatan terkontrol, dan suplemen berbahaya.
- Senjata tajam, senjata api, dan amunisi.
- Produk bajakan atau palsu.
- Produk yang mengandung konten dewasa atau pornografi.
- Produk berbahaya seperti bahan peledak, racun, atau zat kimia tertentu.
- Hewan hidup dan bagian tubuh hewan tertentu.
Pastikan selalu memeriksa Daftar Produk Terlarang TikTok Shop yang diperbarui secara berkala.
2. Larangan Konten Promosi
Seller tidak boleh membuat konten promosi yang berisi:
- Klaim berlebihan tanpa bukti (misleading claims).
- Informasi palsu atau menyesatkan.
- Konten dengan unsur SARA, kebencian, atau pornografi.
- Gambar atau video yang menyalahi pedoman komunitas TikTok.
3. Pengelolaan Order dan Pengiriman
- Wajib mengirimkan barang sesuai waktu yang ditentukan.
- Produk harus sesuai dengan deskripsi di etalase.
- Tidak boleh menolak pesanan secara sepihak tanpa alasan jelas.
- Dilarang melakukan manipulasi order untuk meningkatkan rating toko.
4. Layanan dan Pengalaman Pelanggan
- Seller harus memberikan pelayanan yang baik, responsif, dan cepat.
- Menyediakan kebijakan refund yang jelas.
- Mengurangi tingkat pengembalian dengan menjaga kualitas produk.
Cara Menghindari Akun TikTok Shop Terbanned
Berikut beberapa langkah praktis yang bisa dilakukan seller agar akun tetap aman dan terpercaya:
1. Pahami dan Ikuti Aturan TikTok Shop
Luangkan waktu membaca pedoman resmi TikTok Shop. Jangan sekadar daftar dan jualan tanpa memahami regulasi, karena pelanggaran bisa berdampak fatal.
2. Jual Produk yang Legal dan Original
- Pastikan produk memiliki izin edar resmi (BPOM, SNI, sertifikasi halal, dsb. jika diperlukan).
- Jangan pernah menjual barang palsu atau KW.
- Jika menjual brand tertentu, pastikan memiliki izin resmi dari pemilik brand.
3. Buat Konten Promosi yang Jujur dan Informatif
- Hindari klaim berlebihan seperti “100% pasti menyembuhkan penyakit X”.
- Gunakan bahasa promosi yang sesuai fakta.
- Sertakan kelebihan produk tanpa menjelekkan kompetitor.
4. Kelola Order dengan Baik
- Kirim barang tepat waktu.
- Gunakan kemasan aman agar produk tidak rusak saat sampai ke pembeli.
- Pastikan stok sesuai dengan yang ditampilkan di etalase.
5. Bangun Reputasi Toko yang Positif
- Balas pertanyaan calon pembeli dengan ramah.
- Jaga rating toko dengan menyediakan produk berkualitas.
- Tanggapi komplain dengan solusi, bukan emosi.
6. Hindari Manipulasi Sistem
- Jangan pernah menggunakan jasa fake order untuk meningkatkan rating.
- Hindari membeli ulasan palsu.
- Jangan menggunakan bot untuk menambah traffic produk.
7. Gunakan Akun Bisnis yang Kredibel
- Daftarkan akun dengan data asli dan valid.
- Gunakan rekening bank resmi untuk pembayaran.
- Lengkapi informasi toko dengan alamat, logo, dan deskripsi profesional.
Dampak Jika Akun Terbanned
Jika melanggar aturan, akun TikTok Shop bisa terkena beberapa sanksi, antara lain:
- Peringatan dan Teguran – Biasanya terjadi jika pelanggaran ringan.
- Pembatasan Produk – Produk tertentu diturunkan atau tidak bisa dijual.
- Suspend Sementara – Akun tidak bisa digunakan dalam jangka waktu tertentu.
- Banned Permanen – Akun dihapus, dana bisa tertahan, dan seller tidak bisa berjualan lagi di TikTok Shop.
Tips Jangka Panjang Menjaga Akun TikTok Shop
- Selalu Update Aturan Baru – TikTok rutin memperbarui kebijakan. Pastikan Anda selalu mengikuti update.
- Bangun Brand Sendiri – Fokus pada membangun merek yang kuat agar tidak bergantung pada produk KW.
- Gunakan Strategi Pemasaran Legal – Manfaatkan iklan TikTok Ads daripada cara curang.
- Analisis Feedback Pelanggan – Perhatikan ulasan untuk memperbaiki kualitas produk dan layanan.
- Kembangkan Konten Kreatif – TikTok adalah platform berbasis konten, jadi buatlah video promosi yang edukatif, lucu, atau inspiratif agar menarik lebih banyak pelanggan tanpa harus melanggar aturan.
Cara Agar Tiktok Shop Tidak Terbanned
Menjadi seller di TikTok Shop memang menjanjikan, tetapi ada aturan yang harus dipatuhi agar akun tidak terkena banned. Pelanggaran kecil sekalipun bisa berakibat serius, sehingga pemahaman tentang produk terlarang, konten promosi, pengelolaan order, dan layanan pelanggan sangat penting.
Dengan menjual produk legal, menghindari manipulasi sistem, serta menjaga reputasi toko, akun TikTok Shop Anda akan lebih aman dan berpeluang besar berkembang menjadi bisnis jangka panjang.
Ingat, menjaga akun tetap sehat sama pentingnya dengan meningkatkan penjualan. Jangan sampai usaha yang sudah dibangun harus hilang karena kesalahan yang sebenarnya bisa dihindari.